
Respecto a la calidad de la sanidad existen al menos tres puntos de vista distintos, el del usuario o paciente , el del profesional y el de la administración.
Para la administración puede que la calidad esté centrada en la capacidad de resolución de problemas y con el menor gasto. No importa tanto el cómo se haga siempre que el costo sea bajo y el problema quede solucionado.
El sanitario valora mucho más el cómo se resuelven los problemas, la calidad científico técnica de la actividad profesional.
Para el usuario será primordial la forma en que es tratado, si existe empatía, el confort en la estancia hospitalaria, los aspectos hosteleros.
Hay acuerdo sobre que la sanidad pública española es buena, tal vez la mejor o una de las mejores del mundo. Tenemos acceso a múltiples recursos sanitarios, no hay límite en el uso de medicamentos necesarios .Contamos con profesionales muy bien formados ,solicitados incluso desde otros países de la UE. Excelentes hospitales repartidos de forma homogénea por todo el país. No hay una comunidad rural sin un centro de salud de referencia en el que haya profesionales de guardia las 24 horas del día. Teléfono 112 para emergencias con capacidad de coordinar los recursos y a este servicio podemos acudir todos los seres humanos que estemos en el país si precisamos atención urgente y gratuitamente.
Podríamos quedarnos satisfechos ante esta expectativa, pero cuando se revisa la opinión de los implicados en valorar la calidad de la sanidad (información recogida de www.msc.es) vemos que los usuarios precisan más intimidad cuando estan ingresados , menos pacientes por habitación ,esperar menos ante la perspectiva de someterse a una prueba diagnóstica o consultar al especialista (no es razonable esperar 60 días para un especialista). Que el gasto farmacéutico en Castilla y León aumentó el 14,38% en lo que va trascurrido de año y es la segunda comunidad en incremento del gasto y la primera en gasto medio (1044 euros habitante y año). Que la calidad científico técnica en Atención Primaria en Salamanca no es la deseable, pues si valoramos la Cartera de Servicios (herramienta usada para evaluar a los Centros de Salud en base a la actividad realizada, aunque habría que valorar si es la adecuada) esta provincia es la peor de Castilla y León y la anteúltima de España. Que carecemos de una política racional para la contratación de personal sanitario, fundamentada en los principios de igualdad , merito y capacidad y con continuidad en el tiempo.
Es decir que las Administraciones Central y Autonómica tienen mucha tarea por delante que deseamos y necesitamos se fundamente en política de hechos eficaces y no de promesas incumplidas.
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